Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A FocoISP, com atuação em Brasília–DF, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados em seus canais de atendimento, serviços de consultoria e comunicações relacionadas aos serviços contratados.

2. Quais dados podemos tratar

Dependendo da forma de contato e do serviço utilizado, podemos receber:

• nome, nome da empresa e número de telefone;
• nome e foto pública do perfil do WhatsApp, quando disponibilizados;
• conteúdo das mensagens e arquivos enviados voluntariamente;
• informações necessárias para prestar os serviços contratados;
• registros técnicos de envio, entrega, leitura, falha e atendimento.

Solicitamos apenas os dados necessários para cada finalidade. Não envie informações sensíveis que não tenham sido solicitadas ou que não sejam indispensáveis ao atendimento.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder dúvidas e solicitações;
• prestar e acompanhar os serviços de consultoria;
• enviar lembretes regulatórios e comunicações operacionais;
• encaminhar comprovantes e documentos solicitados;
• manter histórico de atendimento, segurança e auditoria;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

4. WhatsApp e comunicações

A FocoISP utiliza a Plataforma do WhatsApp Business, fornecida pela Meta, para receber mensagens e enviar comunicações relacionadas ao atendimento e aos serviços. O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e às políticas de privacidade da Meta e do WhatsApp.

O cliente pode solicitar a interrupção de comunicações não obrigatórias a qualquer momento. Avisos indispensáveis à execução de um serviço contratado poderão continuar sendo enviados enquanto forem necessários.

5. Bases legais

O tratamento é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, podendo se fundamentar na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, conforme cada situação.

6. Compartilhamento e fornecedores

Os dados não são comercializados. Eles podem ser compartilhados somente com fornecedores necessários à operação — como Meta/WhatsApp, hospedagem, armazenamento e tecnologia —, com profissionais autorizados ou com autoridades quando houver obrigação legal. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, sempre sujeitos às proteções aplicáveis.

7. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados apenas pelo período necessário às finalidades informadas, à defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos revisar e aprimorar continuamente nossas práticas.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando cabível, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. Algumas informações podem ser mantidas quando houver obrigação legal ou outra base legítima.

9. Cookies e registros do site

O site pode utilizar recursos técnicos essenciais e registros de segurança necessários ao seu funcionamento. Caso sejam adicionadas ferramentas de análise, publicidade ou cookies não essenciais, esta política será atualizada e os avisos ou consentimentos aplicáveis serão apresentados.

10. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de segurança. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.